Un ejemplo de plantilla de plan de marketing empresarial para hoteles

¿Tienes un hotel y quieres promocionarlo? En caso afirmativo, aquí hay una muestra de una plantilla de plan de marketing comercial para hoteles, consejos, estrategias e ideas para atraer clientes.

Bien, entonces hemos considerado todos los requisitos para comenzar un hotel. También lo llevamos más allá al proporcionar una plantilla de plan de negocios hotelero de muestra en profundidad. En este artículo, analizaremos y redactaremos un plan de marketing de hotel de muestra respaldado por ideas de marketing de guerrilla accionables para empresas hoteleras. Así que ponte tu gorra de marketing y procedamos.

Una plantilla de plan de marketing de hotel de muestra

  • Nuestra situación empresarial actual

Cuando comenzamos a elaborar nuestro plan de negocios, sabíamos que una de las cosas a las que realmente nos teníamos que adherir era cumplir con todas las proyecciones que hacemos. Por lo tanto, podemos decir categóricamente que no estamos dejando piedra sin mover para lograr todo lo que hemos explicado en nuestro plan para Sean y Sharon Hotel.

Nuestro hotel que se abrirá pronto se encuentra en Florida, Estados Unidos de América. De hecho, es un sitio para la vista porque hemos invertido mucho capital para ver que nuestro hotel puede competir favorablemente con otros hoteles de cinco estrellas.

En la actualidad, desde donde planeamos operar, existe una gran cantidad de hoteles allí. Esta es una de las razones por las cuales hemos llegado a estar ubicados allí; porque queremos nuestra parte justa del mercado. La instalación desde donde planeamos partir no fue alquilada; De hecho, fue erigido por nosotros. Nos hemos adelantado para obtener todos los permisos y licencias y abriremos por completo nuestras puertas comerciales para la primera semana de enero del año 2016.

  • Nuestros servicios y amenidades

Sean and Sharon Hotel está listo para operar un servicio de hotel estándar en Las Vegas, Nevada. El hecho de que deseamos convertirnos en una fuerza a tener en cuenta en la industria hotelera significa que proporcionaremos a nuestros huéspedes un gimnasio, una sala social, una lavandería de autoservicio y un centro de negocios; con el propósito de negocios u ocio y más. En todo lo que hagamos, nos aseguraremos de que nuestros huéspedes se vayan con una experiencia inolvidable que les hará desear regresar y recomendar nuestro hotel a sus amigos, familiares y socios comerciales. Estos son los servicios y comodidades que estarán disponibles para nuestros huéspedes;

  • Alojamiento
  • Comidas (manjares locales, cocinas chinas y cocinas intercontinentales, etc.)
  • Bebidas (vinos, cervezas, destilados, martinis, bebidas y bebidas no alcohólicas)
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Autoservicio de lavandería
  • Centro de negocios
  • Minimercado
  • Sala de conferencias
  • Lugar de banquetes
  • Cuidado de niños
  • Servicio de transporte

Nuestra declaración de visión

Nuestra visión es abrir un hotel estándar que se convierta en la opción número uno en Las Vegas

  • Nuestra declaración de misión

Nuestra misión es brindar un servicio confiable, genuino, atento y excelente superior a lo que nuestra competencia puede ofrecer en cualquier lugar donde se ubicará nuestro hotel y garantizar que nuestro hotel disfrute de más del 90 por ciento de ocupación en la mayor parte del año calendario.

  • Nuestros objetivos de mercado

Nos hemos tomado nuestro tiempo para realizar algunas investigaciones de mercado, y hemos descubierto que el negocio hotelero es realmente muy lucrativo y puede garantizar efectivo en todo momento. Como tal, queremos poder hacer que Sean y Sharon Hotel sean conocidos por todos y cada uno y una de las formas en que planeamos hacer esto es tener un objetivo de marketing claro. Uno que arroje resultados una vez que tengamos que ejecutar los planes que hemos trazado.

Sabemos que para cumplir con nuestros objetivos de mercado, necesitaremos personas con ideas afines y que puedan aceptar nuestra visión sin problemas para participar. Como resultado, estamos preparados para contratar solo empleados que se encargarán de todas las tareas dentro de la empresa como si fuera suya. Cuando tengamos todo esto en su lugar, entonces sabremos que, en verdad, nuestros primeros tres meses serían beneficios inmensos.

No hemos cedido en contratar consultores que conozcan sus cebollas para ayudarnos a analizar nuestras posibilidades en la industria. También les hemos pedido que nos ayuden a desarrollar algunos pronósticos de ventas. Por lo tanto, algunas de las cosas que planeamos lograr incluyen;

  • Tener un mínimo de 1000 visitantes en nuestro hotel dentro de los primeros dos meses de operaciones.
  • Asegúrese de tener sucursales en cinco ciudades diferentes durante el primer año de operación.
  • Tener al menos un mínimo de 500 visitantes en nuestro mega club nocturno semanalmente.
  • Se incluirá entre los 5 mejores hoteles de los Estados Unidos de América (dentro de un índice de referencia de 5 años)
  • Para convertirse en la opción número uno cuando se trata de negocios de servicios hoteleros en Florida
  • Ser un empleador masivo de mano de obra y contribuir al crecimiento de la economía de los Estados Unidos de América.

Nuestro presupuesto de marketing

Tal como dijimos anteriormente, estamos dispuestos a reservar una buena cantidad de dinero en la comercialización de nuestro hotel. Por lo tanto, nuestro presupuesto de mercado se sitúa en 9.500 dólares estadounidenses para el primer año de funcionamiento. Esto significa que se extenderá adecuadamente el capital que hemos mencionado en los diversos modos de publicidad de los que hablaremos en el transcurso de este plan.

A medida que avanza el día y el negocio, presupuestaremos entre un 5 y un 7, 5 por ciento de nuestros ingresos anuales para la comercialización y promoción de Sean y Sharon Hotel en la Florida. Esta campaña también se llevará a cabo en otras partes de los Estados Unidos de América.

Plan de marketing del hotel - ANÁLISIS DE MERCADO

  • Nuestro mercado objetivo

Hemos ubicado específicamente el Hotel Sean y Sharon en la parte de Florida donde nos encontramos debido a la competencia profundamente podrida que está presente allí. Además, nos atrevemos a decir que hay muchas personas que necesitan servicios de hotel que pueden ser cortejados.

Además de las personas que son turistas, también hay empresas que podrían necesitarnos. Por lo tanto, podemos decir que la naturaleza geográfica de Florida es extremadamente apropiada para el tipo de servicios que prestamos. Aquí hay una lista de personas a las que pretendemos dirigirnos para nuestro negocio de hospitalidad;

  • Celebridades en Florida
  • Turistas en Florida
  • Hombres ascendentemente móviles
  • Mujeres con movilidad ascendente
  • Adultos jovenes
  • Negocios dentro y fuera de Florida
  • Establecimientos gubernamentales
  • Gente religiosa

Ejemplo de plantilla de plan de marketing de hotel: análisis FODA

Sean y Sharon Hotel son plenamente conscientes de que están llegando a una industria que puede ser altamente competitiva, por lo que han decidido prestar atención al análisis FODA para la organización. Sabemos que una vez que podamos identificar nuestras fortalezas, nuestras debilidades, nuestras amenazas y las oportunidades que tenemos disponibles, podremos idear buenas estrategias comerciales que nos ayudarán a alcanzar todas nuestras metas y objetivos comerciales.

Sabemos muy bien que una de las formas de construir un negocio exitoso a largo plazo es la capacidad de extraer algunas lecciones de los puntos débiles en los que nos hemos encontrado y convertirlo en un área de fortaleza. En un caso en el que se puede hacer poco o nada, también podemos trabajar tan duro para que nuestras áreas de fortaleza florezcan más, de modo que el área débil sea menos visible. Aquí hay una vista previa del resultado que obtuvimos del análisis FODA que se realizó en nombre de Sean y Sharon Hotel Las Vegas, Nevada;

  • Fuerza:

Nuestra área de fuerza no puede ser descabellada; la ubicación de nuestro hotel es perfecta para este tipo de negocios, nuestro equipo de administración tiene una sólida experiencia en la industria, los servicios de nuestros clientes son insuperables en todo Las Vegas y nuestras instalaciones son de primera categoría

  • Debilidad:

Nuestra debilidad percibida podría ser que somos un negocio nuevo, y es posible que no tengamos el músculo financiero para sostener el tipo de publicidad que queremos dar a nuestro negocio.

  • Oportunidades:

Estamos en una de las ciudades del mundo que nunca se acuesta, más el hecho de que Las Vegas es considerada la sede mundial en lo que respecta al negocio de los casinos. Significa que muchos turistas, ejecutivos de negocios y viajeros querrían visitar Las Vegas y estamos bien posicionados para recibirlos, porque nuestras instalaciones del hotel están a solo 20 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional McCarran en Las Vegas, y a pocos minutos en automóvil de Mandalay Centro de eventos de la bahía.

  • Amenaza:

Una de las amenazas que probablemente nos enfrentará es; políticas gubernamentales desfavorables, recesión en la economía que probablemente afectará las ventas y quizás la aparición de nuevos hoteles (competidores) dentro de la misma ubicación donde se encuentra nuestro hotel.

Nuestra ventaja competitiva

La ventaja competitiva de Sean y Sharon Hotel Las Vegas, Nevada es el excelente y personalizado servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes, independientemente de su estado. Podemos decir con valentía que la ubicación de nuestro hotel nos dará una ventaja sobre nuestros competidores en Las Vegas. Estamos en el medio de la ciudad que está sucediendo en Nevada. Desde la ubicación de nuestro hotel, puede conectar cualquier parte de la ciudad con poco o ningún estrés.

Otra ventaja competitiva importante que estamos aportando a la industria es la sólida experiencia de nuestro equipo directivo. Tenemos un equipo que tiene una combinación de 40 años de experiencia en la industria hotelera en Estados Unidos y Canadá. Son considerados como profesionales centrales por derecho propio.

Ejemplo de plantilla de plan de marketing hotelero - ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING

  • Fuentes de ingresos

Sean y Sharon Hotel generarán ingresos de las siguientes ofertas de servicios;

  • Alojamiento
  • Comidas (manjares locales, cocinas chinas y cocinas intercontinentales, etc.)
  • Bebidas (vinos, cervezas, destilados, martinis, bebidas y bebidas no alcohólicas)
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Servicio de lavandería
  • Centro de negocios
  • Minimercado
  • Sala de conferencias
  • Lugar de banquetes
  • Cuidado de niños
  • Servicio de transporte

Pronóstico de ventas

Es importante afirmar que nuestro pronóstico de ventas se basa en los datos recopilados durante nuestros estudios de factibilidad y también en algunos de los supuestos fácilmente disponibles en el campo. A continuación se muestra la proyección de ventas para Sean y Sharon Hotel, se basa en la ubicación de nuestro hotel y los servicios y productos que ofreceremos;

  • Primer año: $ 600, 000
  • Segundo año: $ 900, 000
  • Tercer año: $ 1, 500, 000

NB : esta proyección se basa en lo que se puede obtener en la industria y con el supuesto de que no habría una política gubernamental desfavorable.

  • Nuestra estrategia de precios

Nuestro sistema de precios se basará en lo que se puede obtener en la industria, no tenemos la intención de cobrar más (excepto los servicios premium y personalizados) y no tenemos la intención de cobrar menos de lo que nuestros competidores están ofreciendo en Las Vegas. Sea como fuere, hemos establecido planes para descontar nuestros productos y servicios de vez en cuando y también para recompensar a nuestros clientes leales.

Nuestro punto de venta único; ¿Qué hace que nuestro hotel sea superior a nuestras competencias?

Todos los negocios como el nuestro tienen lo que los hace sobresalir, además de atraer a las personas hacia ellos. Una de las formas que hemos tomado para llegar a nuestro punto de venta único es al poder estudiar otros hoteles en el área en la que estamos ubicados, y luego agregar un servicio y un valor que es deficiente en los suyos. Por lo tanto, se nos ocurrió tener uno de los clubes más grandes de todo Miami.

Notamos que a mucha gente le encanta relajarse y divertirse cuando llega la noche. Por lo tanto, hemos decidido brindarles una experiencia única en la vida con la forma en que pueden relajarse. Nuestra gigantesca cúpula de discotecas tiene los sistemas de sonido más modernos que pueden mantener a nuestros visitantes cautivados.

Otro punto de venta único que se nos ocurrió es el hecho de que hemos hecho que todas nuestras habitaciones sean un tipo de experiencia fuera de casa. Esto es para que nuestros clientes puedan ser mimados. Creemos que cuando esto suceda, volverán nuevamente, y nos recomendarán a las personas libremente.

Beneficios que nuestros clientes obtienen cuando patrocinan nuestro hotel

Estamos en el negocio de la hospitalidad y esto significa que tenemos que hacer que la gente se sienta lo más cómoda posible. Es vital también decir que estamos en este negocio para obtener buenas ganancias. Por lo tanto, esto significa que a medida que buscamos obtener ganancias, también tenemos que ofrecer a nuestros clientes lo mejor en servicios. Una de las formas en que hemos podido llegar a lo que será mejor para nuestros clientes es mediante la investigación. Por lo tanto, hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva, a fin de llegar a lo que pondrá una sonrisa en los rostros de aquellos con quienes tratamos.

Estos son algunos de los beneficios que nuestros clientes pueden obtener cuando vienen a nosotros en todo momento;

  • Excelente cocina
  • Precios altamente competitivos para todos nuestros servicios de los que pueden obtener en todo Estados Unidos de América
  • Buen valor por su dinero
  • Experiencia maravillosa
  • Alucinante recepción de nuestros empleados

Estrategias de marketing de guerrilla para nuestro hotel

  • Creando identidad de marca para nuestro hotel

Es deber de las empresas que desean crecer más allá de la esquina de la calle desde la que operan, utilizar todos los medios disponibles (medios convencionales y no convencionales) para anunciar y promover el negocio. Este es también el caso de nuestro negocio hotelero. Tenemos planes sólidos para hacer crecer nuestro negocio más allá de Miami, Florida. Este es uno de los objetivos de ajustar nuestra marca a través de todos los medios disponibles.

A continuación se detallan las formas en que queremos aprovechar para promocionar y publicitar nuestro negocio hotelero;

  • Inspire a nuestros clientes leales para que nos ayuden a adoptar el antiguo y antiguo modo de publicidad de boca en boca (referencias)
  • Anuncie nuestro negocio hotelero en revistas relevantes (revistas de turismo), periódicos locales, estaciones de televisión locales y estaciones de radio locales.
  • Promocione nuestro negocio hotelero en línea a través de nuestro sitio web oficial
  • Incluya nuestro negocio hotelero en los directorios locales (anuncios de páginas amarillas)
  • Aproveche las plataformas de internet y redes sociales como; Instagram, Google+, LinkedIn, Badoo, Facebook, twitter y otros para promover nuestro negocio
  • Instale nuestras carteleras en ubicaciones estratégicas alrededor de Miami y otras ciudades clave de Florida.
  • Enfoque directo de envío de cupones para presentar nuestro negocio hotelero a residentes y empresas
  • Participe en espectáculos itinerantes de vez en cuando para crear conciencia sobre nuestro negocio hotelero.
  • Distribuya nuestros volantes y volantes en áreas objetivo en Miami y otras ciudades clave en Florida
  • Maximizar el sitio web de nuestra empresa para promover nuestro negocio.

Alianza estratégica de marketing con nuestros competidores en la industria hotelera

Hay un montón de agentes de viajes dispersos por todo Estados Unidos de América. Sabemos que la mayoría de las veces podrían ayudar a referir a los viajeros que podrían venir a Florida a nuestro hotel. Esta es una de las razones por las cuales estamos formando una alianza estratégica con tales organizaciones. Además, hay miles de negocios de comercio electrónico de visas y viajes con los que podemos asociarnos.

Por ejemplo; conocemos algunas agencias de viajes de comercio electrónico a las que se puede contactar para reservar hoteles. Esto sucede especialmente cuando un visitante visita Florida por primera vez. Por lo tanto, planeamos formar estratégicamente una alianza, para no perder los beneficios que la oportunidad planea ofrecer.

Nuestras estrategias de retención de clientes (formas de mejorar nuestra experiencia de cliente)

Estamos haciendo todo lo posible para ver que nos adherimos a nuestro modelo de negocio, así como para servir a todos nuestros clientes de la manera más adecuada y satisfactoria. Creemos que las grandes marcas han podido mantener a la mayoría de sus clientes haciendo precisamente eso. Este es uno de los objetivos de querer hacer lo mismo. También somos conscientes de que, si una empresa puede lograr una retención superior al 60 por ciento, la empresa seguramente experimentará un gran cambio y dicha empresa puede clasificarse cómodamente como una empresa próspera.

Como tal, hemos completado planes sobre cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes de vez en cuando y continuar mejorando la retención de nuestros clientes.

Estos son los métodos que pretendemos utilizar cuando se trata de mejorar la experiencia de nuestros clientes para que podamos crear una buena impresión y generar negocios repetidos a partir de ellos:

  • Asegura que brindamos servicios de calidad en todo momento.
  • Ofrecer precios altamente accesibles disponibles en la industria.
  • Asegurarnos de recibir comentarios de nuestros clientes en todo momento
  • Crearemos un sistema en el que se otorgarán puntos a clientes leales, un sistema basado en puntos para recompensas canjeables.
  • Utilice el software eficaz de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para gestionar eficazmente nuestra base de clientes.
  • Asegura que llevamos a nuestros clientes a la hora de tomar decisiones que los afectan directamente.

Posibles formas en que pretendemos ofrecer incentivos a nuestros clientes / clientes (bonos, descuentos, etc.)

Uno de los trucos que podrían hacer que una empresa continúe teniendo clientes habituales en todo momento depende de los beneficios que las personas obtienen de él. Uno de esos beneficios son los bonos e incentivos que se obtienen. Somos conscientes de esto y es por eso que estamos sincronizados con la tendencia. Como tal, definitivamente ofreceremos descuentos, cupones y bonos de vez en cuando a nuestros clientes existentes y antiguos.

Parte de los incentivos que tenemos la intención de ofrecer a nuestros clientes altamente honrados es darles un descuento en todas nuestras ofertas de servicios, especialmente si han empleado nuestros servicios de manera constante durante un período de 6 meses o más. Incluso estamos decididos a ofrecer nuestros servicios a la mitad del precio para clientes excepcionales que gastan cierta cantidad en nuestros servicios dentro del período de 12 meses y más. Por lo tanto, la cantidad que se espera que un cliente gaste antes de que pueda calificar para un descuento del 50 por ciento será determinada por nuestra gerencia.

También habrá un plan de lealtad que nos permitirá recompensar a nuestros clientes leales que pueden recomendar nuestros servicios a sus familiares, amigos y colegas. Recompensarlos podría ser en forma de descuentos cada vez que nos patrocinaran y también dar esos regalos en ocasiones especiales como Navidad, Año Nuevo, Acción de Gracias, Celebraciones de la Independencia y Pascua y otros.

  • Servicio postventa y servicios de atención al cliente

El negocio hotelero con toda sinceridad es tal que debería tener un servicio postventa activo y servicios de atención al cliente. Esto se debe al hecho de que hacer esto seguramente hará que los clientes que nos patrocinan se esfuercen más por nosotros. Esta es la razón por la cual maximizaremos nuestras aplicaciones de software de gestión de relaciones con los clientes para mantenernos en contacto con todos nuestros clientes y asegurarnos de que los llevemos cuando tengamos alguna promoción o regalo de promoción.

10 preguntas posibles que pretendemos hacer a nuestros clientes durante nuestra encuesta de mercado

Estas son las 10 posibles preguntas que vamos a plantear al realizar una encuesta de marketing en nuestros clientes:

  1. ¿Está satisfecho con la calidad y el estándar de la estructura física que hemos creado para nuestro hotel?
  2. ¿Crees que los servicios que prestamos nos dicen bien?
  3. Además de los servicios de hospitalidad que brindamos, ¿qué otros servicios relacionados le gustaría que ofreciéramos?
  4. ¿Crees que nuestros empleados son rápidos y amigables?
  5. ¿Desea recomendarnos clientes libremente?
  6. ¿Crees que nuestro hotel promueve el sueño americano a los turistas?
  7. ¿Cómo desea que nos comuniquemos con usted cuando deseamos transmitir información útil que será de beneficio para usted o alguien que usted conoce? A través de cartas, mensajes de texto, correo electrónico o mediante aplicaciones móviles (BBM, twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
  8. ¿Cuál es la cantidad más alta que estará dispuesto a pagar por un servicio?
  9. ¿Cuál es la cantidad más baja que estará dispuesto a pagar por un servicio?
  10. ¿Puede recomendar cómodamente nuestro hotel a sus familiares, amigos y colegas?

Ideas de marketing accionables para nuestro hotel

Formas rentables que pretendemos anunciar / promocionar nuestra empresa hotelera sin utilizar Internet

  • Coloque anuncios tanto en medios impresos (periódicos locales y revistas de turismo) como en medios electrónicos (radio y televisión).
  • Patrocinar programas comunitarios relevantes
  • Asista a ferias / exposiciones de hospitalidad locales e intencionales
  • Incluya nuestro negocio en páginas amarillas.
  • Coloque nuestras carteleras en ubicaciones estratégicas.
  • Distribuya nuestros volantes y folletos en áreas / fincas específicas de vez en cuando

Formas de bajo costo que pretendemos anunciar / promocionar nuestro hotel en Internet

Hay una gran cantidad de clientes que pueden obtenerse de Internet con todos los estándares. Esto se debe a la forma en que la tecnología de Internet ha evolucionado a lo largo del tiempo. No queremos que nos sorprendan durmiendo la siesta a este respecto, es por eso que estamos listos para aprovechar todos los beneficios que Internet tiene para ofrecer a nuestro negocio hotelero.

Estas son las formas en que tenemos la intención de aprovechar en Internet para anunciar / promocionar nuestra empresa hotelera:

  • Aproveche las plataformas de internet y redes sociales como; Instagram, Pinterest, Tumblr, WordPress, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ y Snapchat para promocionar nuestra marca de negocios hoteleros para todos y cada uno
  • Diseñe un sitio web corporativo interactivo y haremos uso de la plataforma para promocionar The Comfort- Arena Hotel
  • Coloque anuncios en sitios web de alto tráfico (Craigslist, viajes y otros sitios web relevantes)
  • Participe en los blogs y haga uso de la plataforma para promocionar nuestra empresa hotelera
  • Aproveche la estrategia de marketing por correo electrónico para anunciar y promocionar nuestra empresa hotelera

Ideas creativas de marketing específicas para nuestro hotel

Es cierto que todas las empresas participan en la actividad de marketing para ganar más dinero. Sin embargo, hay algunos que piensan fuera de la caja para llegar a excelentes ideas que pueden adoptar para el marketing que pueden traducirse en más clientes. Sabemos esto, es por eso que parte de nuestra estrategia creativa de marketing es hacer que la gente venga a nuestro hotel de forma gratuita y exija cualquier servicio que desee. ¿Por qué es esto así ? Esto es para que los clientes potenciales que no hayan probado nuestros servicios puedan ver de qué se trata.

Creemos que hacer esto ayudará a exponer nuestra singularidad y pronto las personas podrán recomendarnos a otras personas y organizaciones.